Politique de remboursement
Politique de remboursement et retours
Conditions d’éligibilité
Un retour est accepté uniquement si :
- l’article est défectueux
- l’article reçu est incorrect
- une preuve photo/vidéo est fournie sous 14 jours
Cas non acceptés
- erreur de taille ou de choix
- changement d’avis
- produit utilisé, ouvert ou incomplet
Procédure
- Contacter : [email support]
- Fournir numéro de commande + preuves visuelles
- Attendre validation écrite avant renvoi
Tout retour sans validation sera refusé.
Remboursement
- effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- via le moyen de paiement initial
- frais de retour pris en charge uniquement si défaut avéré